Kan jeg bestille via telefon eller e-post?

Nei, alle bestillinger fra privatpersoner må legges inn via nettbutikken. Dette er på grunn av personvernregler og for å redusere risiko for svindel.

Bedrifter kan bestille via e-post.

Hvor lang leveringstid har dere?

Normal leveringstid er 3–5 virkedager.
 

Hvor er pakken min?

Du kan spore pakken ved å kopiere sporingsnummeret og søke det opp på PostNord eller Posten sine sider.

Kan dere legge til en vare på min bestilling?

Nei, det er ikke mulig å legge til varer på en eksisterende ordre. Du må legge inn en ny bestilling.

Kan jeg endre leveringsadresse eller utleveringssted?

Ja, dette kan endres så lenge ordren ikke er sendt.

Kan jeg kansellere ordren min?

Ja, dersom ordren ikke er sendt. Hvis den allerede er sendt, må du returnere varen og dekke returfrakt selv.
 

Hvordan returnerer jeg en vare?

Logg inn på Min Side for returlapp, eller print ut angrerettskjema og send sammen med varen.

Hvor høyt skal håndtakene på en rullator være?

Håndtakene skal justeres slik at de treffer håndleddet når brukeren står rett opp med armene ned langs siden. Alternativt kan man måle avstanden fra håndledd til gulv.

Hva er forskjellen på ultralett rullator og lettvekts utendørsrullator?

Begge kan brukes både inne og ute.

Hvordan justerer jeg FDI krykker?

Se produktet på nettsiden vår for en instruksjonsvideo. Kort forklart:
Åpne det svarte klipset, trekk det ut, juster til ønsket høyde og fest klipset igjen.

Hva er leveringstiden på løftestolen Active Easyriser?

Dette er en bestillingsvare med ca. 14 dagers leveringstid. (Grå variant kan være på lager.)

Jeg har ikke fått rabattkode fra kundeklubben – hva gjør jeg?

Rabattkoden sendes i en egen e-post når du melder deg inn, og må legges inn manuelt ved bestilling. Sjekk søppelpost hvis du ikke finner e-posten.

Hvordan søker jeg om hjelpemiddel?

Ta kontakt med ergoterapeut i din kommune. De kan vurdere behovet ditt og hjelpe deg med søknaden. Les mer her

Hvordan søke hjelpemidler via NAV – hvor starter jeg? 

Du kan søke om hjelpemidler gjennom Nav Hjelpemiddelsentral hvis du har en vesentlig og varig nedsatt funksjonsevne (som hovedregel over to år).
Ved kortvarige eller midlertidige behov er det kommunen som har ansvaret. (nav.no)